面对红包诱惑,医护人员该何去何从?
来源:南京男健医院 编辑:hulinhong 医师QQ:1062225999 时间:2014-05-26 在线咨询
导读:面对红包诱惑,相信很多人都会有或多或少的动摇,但作为医护从业人员,一边是患者面对疾病而产生的巨大病痛及昂贵的医药费,一边是红包的诱惑,面对诱惑和良心该何去何从是个很值得深思的问题。
“红包”在南京男健医院
为了响应国家号召,缓解医患关系,南京男健医院内部从领导层到基层就已经开展 “拒收红包”的措施。为便于社会各界监督,医院还曾在新闻媒体公布了优质服务诚信承诺。
经过几年的深入整改,而今的南京男健医院已经是一个上下一心,蓬勃朝气的医院,医护人员把患者视为自己的亲人,南京周边城市和地区的患者纷纷前来就诊,他们在享受到高质量的医疗服务和实实在在的优惠的情况下,一次次由衷地发出对医院的赞叹。
公开发出拒收“红包”“回扣”承诺
目前,南京男健医院全体医护人员正积极投身以诚信诊疗、诚信治疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医为主要内容的创诚信医院活动。进一步明确行业自律规定。公开向社会发出拒绝收受“红包”、“回扣”的郑重承诺。各院内设立了举报电话和举报信箱,确定专人受理举报和投诉,仅一季度就收到患者家属送来的感谢信26封,锦旗18面,男健医院人人把良好的医德医风当成自己的荣誉和座右铭。
男健声音:
南京男健医院院长:“红包不能收,但病是一定要看好!予己予彼,医院是给患者生命恢复健康的地方,患者将疾病治愈后的幸福感是用任何物质的东西无法衡量的。医护人员应该体会,患者在承受疾病带来的痛苦的同时,还有来自心理精神上的巨大压力。当然经济压力也是很重要的一部分。有些人甚至是背井离乡的外来务工人员,生活压力本身就大,作为一名医护工作者,要对得起自己的良心,对得起自己职业操守,收受患者红包昧自己的良心。”
南京男健医院医生:“有的病人家属很淳朴,很多患者家属生怕医院不收红包,便不好好为患者治病,于是想尽千方百计,比如送到医生办公室放下就走,或者悄悄塞到医生的口袋里,有时候医生突然在白大褂里发现一个红包,感到很意外,立即把红包上交到党委办公室,努力回忆,一个个排查,协助党委办公室的同志尽快找到送红包的人,还给他们。”
制度建设让抵制红包蔚然成风
南京男健医院医护人员自觉拒收红包、回扣的根本原因在哪里,这跟医院一套完备的制度分不开,如《南京男健医院医德医风考核标准》和《医院缺陷管理条例》等,对医护人员涉及医德医风方方面面都有详细明确的规定。
在具体实施中,医院采取了三级考核办法,即医院考核到科室,科室考核到个人,每年进行一次,每个医护人员首先对自己思想建设、业务学习、科容科貌、工作作风、廉洁行医等方面进行自评,然后再科评,最后再院评,最终反馈给每个医护人员签字,在全院公布。
在具体的扣分规定中,每项处罚条例都十分严格,如服务态度是否端正,待病人是否热情、周到,是否有生、冷、硬现象,服务满意率达是否达到95%以上,又如“不准接受各种名义给予的回扣,不准暗示、索要或收受病人及其家属的红包等等。
“可以说,我们医院在制度建设上处处给自己挑刺,”医院一位导医如是说,“这样做的直接效果是每个人的行为都得到了规范,每个人的医德医风都得到了很好的改善。是约束更是动力。”自各项制度实施以来,南京男健医院医护人员自觉抵制红包、回扣现象已经蔚然成风。
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